勤奋踏实，追求卓越

——身边的最美汽车机电维修人员余洪水

余洪水，男，汉族，中共党员，出生于 1996年 09 月 21 日汽车与轨道学院汽车检测与维修专业 15级3152 班学生。 在校期间，参加了汽车维修大赛团队，与大赛团队成员一起刻苦熟练，不但学习技能，还严格要求自己，思想积极要求进步；学习谦虚谨慎，刻苦勤奋；工 作主动热情，认真负责；生活勤俭节约；团结同学，热爱集体，积极参与院系组 织的各项文体活动。在校期间担任班级班长一职和创业者协会会长职务，使他的 组织能力，集体协作能力，领导能力和协调能力得到了最大限度的发挥与锻炼， 是老师得力的助手，也是其他班级干部学习的榜样。获得 2016-2017 年度国家励志奖学金，在2015-2016 学年度优秀学生奖和 2016-2017 学年度学业优胜奖评比 中获得一等奖。对于所学的专业知识，能够积极钻研，勤学苦练，注意理论与实 践相结合，注重自己的实际动手能力。

初入职场，勤快踏实 毕业后，他成功入职到苏州奥利骏达汽车服务有限公司，一家专业奥迪服务品牌的公司，做奥迪的原厂升级。刚刚开始的时候，因为是汽车检测与维修专业 的，是大赛团队成员，做的是车间机电维修工，凭借着在学校学习的知识和大赛 得到的训练，对汽车部件拆装的技能和对电路图的分析理解要优于同批次人员， 很快，他在同一批的入职员工中脱颖而出。随后，在一次和客户沟通问题的时候， 发现有时候客户要求的和他们实际操作的是不一样的，所以想挑战一下自己，做 服务顾问，在实践中调整自己。

不忘初心，继续前行 有的时候一瞬间的抉择，就应该走下去，只要是认为正确的方向，因为机会就那么几次，一定要好好的把握住。从之前的拆装，理解整车构造到开始研究各类产品，洞察市场分析，了解客户的真实需求真的是非常困难的，但是自己选择 的路，再难都要坚持走下去。他从服务顾问最基本的接待开始做起，从和客户的 交谈和手上的工作合理安排，一切从头开始做起，在实践中学习知识，在和客户 交谈过程中，了解自己的不足，是对产品的理解上，还是安装的过程的注意事项， 还是产品的功能。后来才知道这些知识，都是必须要知道的，在自己几个月的努 力中，对这些有了一些根深层次的交流，但是最重要的是博得客户的信任，一切 的服务成果都是在交车的时候客户的满意度来提现的。不忘初心，做好自己未来 两年的规划，一步一步朝着目标走下去。从车间到服务顾问的转换，要学习的很多，也是对他自己一个挑战，机会都 是留给有准备的人的，在年底公司优秀员工的评比中，获得了年度优秀员工。感谢学校、老师，曾经对他的谆谆教导，未来的路，他会一步一步一个脚印， 走好每一步，会继续努力，加油！